نظرًا لأن جميع منتجاتنا رقمية ، فإن جميع المبيعات نهائية غير قابلة للرد أو الإلغاء بعد وصول الكود/المنتج للعميل .
1- الحالات التي يحق فيها الاستبدال أو الإسترجاع :
1- إذا كان الكود أو الحساب الرقمي غير شغال أو فيه مشكلة فنية لحظة الاستلام .
2- إذا تم خصم المبلغ من حسابك ولم يصلك المنتج .
2- شروط قبول الطلب عند وجود مشكلة :
1- التواصل مع الدعم الفني خلال ( 24 ساعة ) من تاريخ الشراء .
2-تقديم إثبات للمشكلة (صورة أو فيديو يوضح الخلل ) .
3- طريقة التعويض :
في حال ثبوت وجود خلل في المنتج / الخدمة يتم تعويض العميل ، أو إعادة كامل المبلغ إلى محفظة المتجر / الحساب البنكي .
